"我之前拨打菲斯曼燃气开水器客服400电话，花了3000多块钱王人没修好赌钱赚钱app，当前维修师父也不接我电话了。"近日，合肥市民赵先生向记者响应，其拨打"400"电话后维修师父1年上门维修3次，共收3200余元的维修费，保修两年，可尔后开水器再次出现故障，联系师父维修却无东谈主接电话。
对此，菲斯曼燃气开水器官方售后客服示意，耗尽者可能拨打的是"盗窟400"电话，漠视其报警支持我方的正当权利。安徽省电子电器就业业协会称，将对电子电器就业机构开展评定，为耗尽者提供辨别圭臬。
市民投诉：开水器花3000多修3次仍未修好
近日，家住包河区一小区的合肥市民赵先生响应，2021年，我方购买的菲斯曼品牌燃气开水器坏了，便拨打了114电话查询了菲斯曼开水器售后就业电话进行报修。"我家东谈主拨打了114提供的400发轫的电话报修后，一位姓解的师父就上门维修了。"赵先生称，2021年6月，维修师父第一次上门，称需要更换开水器零部件，共收取2200块钱维修用度。
"因为我的热气器如实购买跨越8年了，过了质保期，我思着只消能修好也行。"赵先生说，我方家中有年近九旬的老东谈主，莫得开水器生存很不通俗，便支付了2200元给维修师父。尔后，维修师父开具了一张售后维修专用单子，称保修期2年。"那时诚然收条上莫得写菲斯曼开水器的字样，但咱们思着是打官方客服电话报修的，就莫得细问。"
这次维修后近半年的时辰，赵先生的开水器又再次出现故障，维修师父再次上门收取了700块钱维修用度。直到旧年11月，赵先生家中的开水器第三次出现故障无法普通使用，维修师父收取了300块钱的用度。"一年多的时辰上门维修了3次，一共花了3220元。"赵先生说，蓝本认为这次之后开水器故障问题大致处分，可如故出现了故障。"临了一次我打维修师父电话条目维修，在家等了很久也没上门，也没再接电话了。"无奈之下，赵先生只好再次用钱购买了一个新的燃气开水器。
官方客服：未找到保修记载，耗尽者拨打的是假号码
3月初，大皖新闻记者就此事拨打114查询菲斯曼官方售后客服电话，客服东谈主员称系统里莫得登记该号码。
随后，当记者在百度网页搜索菲斯曼燃气开水器售后电话时，网页第一条信息清晰"菲斯曼开水器官方世界各售后就业热线号码2022已更新"。记者点击进去，网页清晰菲斯曼开水器的售后电话为400-168-6316。记者拨打该电话，一位客服东谈主员自称菲斯曼燃气开水器售后客服，可就在记者标明采访诉求后，其则示意是私东谈主维修商，并不是菲斯曼售后官方客服。
尔后，大皖新闻记者又找到了400 650 8850的电话。该客服东谈主员称，菲斯曼售后客服热线仅有这一个号码，其他号码王人是假的。"当地（合肥)有咱们的授权就业商，是由授权就业商安全专科的师父上门。"该客服东谈主员告诉记者，一般客户通过拨打该电话报修后，他们会找到当地的授权就业商进行上门维修。"具体的维修用度是根据厂家提供的报价收费的，师父上门前会电话联系，然后讲述，要是对价钱有争议的话，客服不错登记反馈然后进行解答。"
关于耗尽者赵先生的资格，客服东谈主员告诉记者，在其客服系统中莫得找到赵先生的报修记载，赵先生响应的解师父也不是其就业商的职责主谈主员。"当前百度上有好多假的客服电话，这种情况下漠视报警处理，看是不是能追回亏欠。"
消保委教唆：警惕"盗窟售后”和“黑维修”，保留笔据维权
3月10日，大皖新闻记者拨打了赵先生提供的维修收费单子上登记的维修师父的电话，该名师父示意我方是菲斯曼的就业商，"菲斯曼在合肥有七八个就业商，跟总部王人不联系的。"针抵耗尽者响应收费过高的问题，该师父说修东西收费很普通。当记者标明菲斯曼官方客服并未查到该师父的音问后，这位师父便改口称我方不是总部的职工，其他品牌开水器也相通维修。"咱们不是官方的也不违法。"该师父说，他将联系耗尽者了解具体情况。
连年来，系缚“400假网站”诳骗家电维修费、打400报修电话假冒维修工上门，以至耗尽者上当上当案件数见不鲜，在家用电器出现故障时，不少耗尽者稍不谨慎就会误入“盗窟售后”和“黑维修”的坑。
安徽省消保委教唆，住持电出现问题时，耗尽者可通过家具说明书、品牌官网查找或通过品牌实体销售店询查售后就业电话；也不错登录中国耗尽者协会官网，点击"售后就业电话搜检宝"，在搜索栏输入品牌或厂家称呼，点击搜索即可查询相应品牌的售后就业电话。维修家电时，请尽量遴荐有一定天禀的正规售后就业中心维修;当自己正当权利受到侵害时，可向各地消保委或者拨打12315投诉举报。
行业协会：将对电子电器就业机构开展评定，为耗尽者提供辨别圭臬
针对赵先生的遭逢，安徽省电子电器就业业协会布告长侯辉教唆巨大耗尽者，正规品牌售后王人有合伙着装及工牌，上门时也会主动给用户出示有关证件，耗尽者要小心核实其身份，此外，维修后小心索求维修凭证。
侯辉称，安徽省处所圭臬《电子电器行业就业机构等第辞别与评价程序》一经负责出台，将进一步程序电子电器售后就业机构的行业管制，尽可能减少家电维修就业抵耗尽者带来的损伤。
"安徽省一经树立评价委员会，根据各项评价倡导将省内电子电器就业机构辞别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等第进行管制。"侯辉示意，旧年8月，安徽省电子电器就业业协会初度依据圭臬，组织评价委员会民众对2022年第一批电子电器就业机构报告单元进行等第辞别与评价。"本年将执续对省内电子电器就业机构开展评定职责，包括就业记载、东谈主员培训、执证情况、客服专线、举报投诉等40多项。"
侯辉示意，评定后不错为耗尽者提供辨别圭臬，幸免劳动教养不高的维修者漫天要价、收费不透明、质料无保险和无法追思等问题。下一步还会进行依期或不依期监督稽察。对未按照获评等第提供就业的获评单元，赐与书面劝诫、通报月旦、左迁处理。对违法违纪的获评单元，取消等第并收回等第文凭。
原标题：男人修开水器遇“盗窟400”客服？花3千多元修3次仍故障
裁剪：黎磊
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审核：王广江